感動(dòng)遠(yuǎn)通人物——蒙陰遠(yuǎn)通市場專員公政

公政入職蒙陰分公司兩年來，始終以“排頭兵”的姿態(tài)奮戰(zhàn)在市場一線。他身兼市場推廣與新媒體主播雙崗，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。在本次十一車展籌備期間，他積極參與外出巡展，加班開展直播宣傳，協(xié)助優(yōu)化活動(dòng)方案，確保集團(tuán)要求第一時(shí)間落實(shí)到位。車展期間更是不辭辛勞，奔波于各展店之間協(xié)助布展，以專業(yè)能力和飽滿熱情為車展的成功舉辦提供了有力支持。

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感動(dòng)遠(yuǎn)通人物——駿業(yè)保險(xiǎn)理賠專員呂臻

呂臻以實(shí)際行動(dòng)詮釋了服務(wù)的專業(yè)與溫度。在接到臨沂北出口事故信息后，他第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，全程協(xié)助客戶處理事故、協(xié)調(diào)保險(xiǎn)與拖車，并貼心安撫客戶情緒。面對外地客戶車輛無法行駛的困境，他主動(dòng)安排住宿，次日接送客戶到店，細(xì)致說明維修方案、協(xié)助收拾物品，更貼心地為客戶預(yù)約返濟(jì)順風(fēng)車。呂臻以高度責(zé)任心與周至服務(wù)贏得客戶高度認(rèn)可，展現(xiàn)了遠(yuǎn)通服務(wù)的專業(yè)水準(zhǔn)與人文關(guān)懷，是全體員工學(xué)習(xí)的榜樣。

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感動(dòng)遠(yuǎn)通人物——奧通達(dá)事故車專員曹廣強(qiáng)

曹廣強(qiáng)日均完成現(xiàn)場勘探6批次，主動(dòng)延長服務(wù)時(shí)間4小時(shí)。面對客戶投訴，他主動(dòng)溝通、耐心傾聽，成功化解矛盾并贏得客戶錦旗致謝。他自主梳理事故處理流程，優(yōu)化現(xiàn)場話術(shù)，使事故車進(jìn)店轉(zhuǎn)化率提升30%。在10月2日雨夜，他冒雨奔赴高速事故現(xiàn)場，攜熱水、雨具為受困客戶送去溫暖，協(xié)調(diào)開辟救援通道，全程陪同就醫(yī)直至深夜護(hù)送返家，次日凌晨才返回。他以卓越的業(yè)務(wù)能力和堅(jiān)韌的奉獻(xiàn)精神，生動(dòng)詮釋了“誠信、專業(yè)、溫暖”的服務(wù)理念。

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