8月3日晚11點，蒙陰五菱服務站收到客戶王先生的電話，他在蒙陰縣垛莊鎮發生事故，車輛剛提車幾天還沒有來得及上牌，發生了交通事故讓他不知所措。

接到客戶電話后，事故車專員孫良磊第一時間開著拖車趕到客戶反饋地點，主動幫客戶報保險、與保險公司溝通理賠等事宜，將事故車拖到服務站時，已是凌晨一點。王先生表示，車輛還沒掛牌就發生了事故，從來沒有遇到過這種情況，也不知道如何進行理賠，幸虧蒙陰五菱服務站的孫良磊，深夜趕來幫助他與保險公司溝通并申請理賠，自己深深被他的真誠服務所感動。

這只是孫良磊普普通通的一個救援夜晚，不管是白天還是黑夜，不管是嚴寒還是酷暑，不管是刮風還是下雨，只要客戶一個電話，他總會第一時間出現在客戶需要的地方！這是孫良磊的責任，更是千名遠通人共同的責任，真誠服務，我們一直在路上。路遇困難不要怕，遠通集團在您身邊。