6月8日，來自陜西榆林市的白先生，乘坐飛機不遠千里來到遠通集團明華斯柯達4S店，送來了感謝信和錦旗！究竟發(fā)生了什么事情？讓陜西車主不遠千里送錦旗？原來，是那天的故事！
Part1：
事發(fā)突然！陜西車主高速遇事故
5月3日，來自陜西的白先生，駕駛著一輛斯柯達，在途經(jīng)臨沂高速的路上遇到了交通事故。人生地不熟，身在異地的白先生急壞了，白先生拿出手機“百度一下”發(fā)現(xiàn)了距離最近的遠通明華斯柯達4S店。“給當(dāng)?shù)氐?S店打電話人家會不會理我？人家會來幫忙嗎？”試試看吧，于是他撥通了遠通明華斯柯達4S店的服務(wù)電話！
Part2：
人生地不熟，誰能幫幫他
“嘟嘟嘟”明華公司的電話鈴聲響起。
“您好，我在長深高速臨沂段發(fā)生交通事故，車輛后部受損嚴重?zé)o法行駛，被高速交警拖車至高速停車場……”
在了解了客戶的情況后，明華公司立即派出救援車輛并由員工趙沛振帶領(lǐng)客戶處理事故。
在溝通中趙沛振了解到：白先生駕駛車輛從上海開往陜西榆林縣 ，一車四人，其中兩人已隨其他車輛離開，還有一人受傷在河?xùn)|相公醫(yī)院接受治療，白先生在這里處理相關(guān)事宜。人生地不熟的他毫無頭緒，不知如何是好，趙沛振的到來，讓他看到了一絲希望！趙沛振幫著白先生聯(lián)系保險公司、安排拖車、安排好住宿賓館……
一切為車主安排妥當(dāng)，趙沛振才放心回到店里，那時已經(jīng)夜色朦朧。
Part3：
放心回去，我們幫您處理
第二天，車上受傷的人員需要返回老家治療，趙沛振主動幫客戶辦理了出院手續(xù)，并聯(lián)系車輛將傷者送走。而白先生本人也因工作原因急需處理生意上的問題。趙沛振告訴白先生：“您盡管放心回去處理生意問題，事故后續(xù)問題我們幫您處理，并把車輛給您修好。”趙沛振與白先生簽訂了代處理協(xié)議。
在處理過程中，對方車輛對我方各種刁難，明華公司見招拆招，完美處理所有問題，最終交警判定為對方全責(zé)，事故得以順利解決。
Part4：
感謝！跨越千里送錦旗
白先生在回去后，把這次在臨沂的遭遇告訴了朋友，朋友告訴白先生，該類事故處理極其繁瑣，費時費力，而白先生在臨沂僅逗留了兩天就處理完畢，實屬難得，真是遇到好心人了。所以便發(fā)生了開頭的那一幕！
正如遠通之歌里唱的
“遠通人，最真誠，品德好，守信用”
“對客戶像親朋，愛崗位業(yè)務(wù)精”
趙沛振秉承“為客戶安心安全”的宗旨
主動替車主處理問題
讓車主感受到遠通的真誠服務(wù)
真誠服務(wù)，我們一直在路上
相信遠通
值得您托付