11月12日，泰華豐田順利通過了豐田廠家的國際標準TSM系統認證。認證過程中，豐田廠家審核人員在標準業務流程與規范、車間5S管理、員工績效考核、團隊凝聚力、改善力度與意識等方面，給予泰華豐田高度評價。這標志著泰華豐田售后服務系統具備了國際化水平。
TSM(Toyota Customer Service Marketing)是豐田在全球，統一針對經銷商售后服務的評估標準,內容涉及了基礎設施、環境保護、人力資源開發、服務業務流程、服務作業流程、零件業務管理、新車管理、市場推廣、顧客關聯等，共計168個評估項目，其中重要項目42項。必須全部通過重要項目并且總分達到85以上才能通過評估認證。
泰華豐田于年初申請TSM認證后，專門成立了由總經理徐信珍為組長的TSM專項小組，全面導入TSM系統認證系統。從申請到通過，全體員工在徐總帶領下，定思路、抓管理、搞培訓，學習豐田核心經營理念，明確PDCA的工作方式在日常工作管理的位置，培養員工改善、提高，持續改善、不斷提高的意識。經過300多天的艱苦奮斗，泰華豐田在人員組織與培訓、安全與環保意識、基礎建設、5S管理、售后業務流程、零部件管理、基礎管理等各方面，進一步得到提高、完善和強化，真誠服務的能力和客戶滿意度大大提高，一舉通過豐田廠家TSM系統認證，成為全國少數獲此殊榮的一汽豐田4S店之一