根據(jù)全國(guó)乘聯(lián)會(huì)的產(chǎn)銷數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)安鈴木上半年銷量超過10萬臺(tái)，同比增長(zhǎng)46%，成為上半年主流車企中少數(shù)超額完成銷量目標(biāo)的企業(yè)之一。而在以質(zhì)取勝的車市現(xiàn)狀下，如何把好質(zhì)量關(guān)，將是長(zhǎng)安鈴木各款車型決勝下半年的關(guān)鍵所在，一路高舉“精品”大旗的長(zhǎng)安鈴木可謂保持了從容的步調(diào)。
產(chǎn)品品質(zhì)第一 綠色環(huán)保為先
對(duì)于品質(zhì)，長(zhǎng)安鈴木人似乎更愿意以消費(fèi)者的角度作為研習(xí)支點(diǎn)。市場(chǎng)相關(guān)機(jī)構(gòu)和業(yè)內(nèi)人士有一個(gè)判斷，中國(guó)的消費(fèi)者已經(jīng)成為世界上最“挑剔”的汽車消費(fèi)者，能夠滿足中國(guó)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品一定能滿足世界其他市場(chǎng)消費(fèi)者需求。在長(zhǎng)安鈴木看來，細(xì)細(xì)研究消費(fèi)者的實(shí)際需求，不盲目擴(kuò)張、著眼于未來，首先打好品質(zhì)牌，才是占領(lǐng)市場(chǎng)的唯一良策。而長(zhǎng)安鈴木的品質(zhì)管理體系，通過近年來不斷完善，已使得長(zhǎng)安鈴木整車質(zhì)量達(dá)到了一定的高度。
首先在品質(zhì)保證上，長(zhǎng)安鈴木實(shí)行了嚴(yán)格的質(zhì)量認(rèn)證與品質(zhì)管理，通過不斷提高產(chǎn)品的使用率和生命周期，做到物盡其用，將生產(chǎn)經(jīng)久耐用、低維修成本、低養(yǎng)護(hù)成本的經(jīng)濟(jì)環(huán)保汽車作為核心目標(biāo)。其次，在生產(chǎn)流程上，長(zhǎng)安鈴木在科學(xué)、精益化生產(chǎn)理念的指導(dǎo)下，十幾年來不斷優(yōu)化生產(chǎn)流程，促進(jìn)節(jié)能減排，并采用清潔生產(chǎn)、綠色工藝等手段，促進(jìn)資源合理利用，減少能源、原材料消耗，打造出生態(tài)的綠色生產(chǎn)體系，確保了在生產(chǎn)出高品質(zhì)的產(chǎn)品背后，絲毫不影響公眾的生態(tài)環(huán)境。
這一切努力，換來了長(zhǎng)安鈴木產(chǎn)品長(zhǎng)期處于供不應(yīng)求的銷售火熱局面。不論是從市場(chǎng)認(rèn)可度還是消費(fèi)者的口碑來看，都保持著一貫的熱度。無論是已經(jīng)上市一段時(shí)間的雨燕、天語(yǔ)SX4，還是剛上市不久的新奧拓，熱銷的態(tài)勢(shì)都一直沒有停止，反而越久越暢銷，比如雨燕上半年銷量同比增長(zhǎng)超過147%，就成為了車市的一個(gè)神話。
軟硬質(zhì)量雙提升 專業(yè)服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴
為了給與消費(fèi)者更多更全面的個(gè)性化選擇，上半年，長(zhǎng)安鈴木在產(chǎn)品改款方面投入了大量精力。僅在今年，長(zhǎng)安鈴木就陸續(xù)推出了天語(yǔ)三廂超值版、雨燕冠軍限量版、天語(yǔ)冠軍限量版和新奧拓炫酷型等多款新品。通過對(duì)車型的不斷改進(jìn)，推出差異化、個(gè)性化的精品車型，長(zhǎng)安鈴木在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力和拓寬顧客選擇面上的能力，得到不斷提升。
售后服務(wù)質(zhì)量是關(guān)乎消費(fèi)者切身利益的問題，長(zhǎng)安鈴木也花費(fèi)了很多心血。“為了提高長(zhǎng)安鈴木整體的銷售服務(wù)水平、打造專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為消費(fèi)者提供更具品質(zhì)感的消費(fèi)體驗(yàn)，我們連續(xù)幾年舉辦了銷售精英大賽、服務(wù)技能大賽，第三屆銷售精英大賽近期也進(jìn)行到了復(fù)賽階段。”長(zhǎng)安鈴木市場(chǎng)推進(jìn)總監(jiān)湯青表示。
除此之外，2010年上半年長(zhǎng)安鈴木的一次修復(fù)率、備件保供率均穩(wěn)步上升，長(zhǎng)安鈴木用戶服務(wù)滿意度同比提升6.7%……這一系列數(shù)字和成績(jī)都讓車主感受到一個(gè)更高效、更值得信賴的汽車企業(yè)的內(nèi)涵所在。“作為消費(fèi)者，更在乎廠商是不是在真心實(shí)意的關(guān)注我們的感受，一次促銷活動(dòng)、一次保養(yǎng)經(jīng)歷，可能就會(huì)改變我們下一次購(gòu)車的決定。”記者在長(zhǎng)安鈴木4S店發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)安鈴木近期啟動(dòng)的“節(jié)能先鋒惠民先行 全系主力車型優(yōu)惠3000元活動(dòng)”得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞。
近幾年來，長(zhǎng)安鈴木還在不斷加強(qiáng)質(zhì)量整體建設(shè)，在產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)銷質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面步步推進(jìn)，而消費(fèi)者的充分信賴也就是長(zhǎng)安鈴木發(fā)展歷程的鑒證。長(zhǎng)安鈴木以源自品牌的百年積淀和強(qiáng)大科技實(shí)力支撐，憑借可靠的產(chǎn)品品質(zhì)迅速在競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)家轎市場(chǎng)占領(lǐng)重要地位。
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