作為國內首個汽車售后服務品牌，“別克關懷”率先將汽車售后服務從“被動式維修”帶入了“主動式關懷”，秉承“比你更關心你”的服務理念，堅持由車及人始終如一的主動、熱誠、全程透明服務，率先推出的“自助菜單式保養”、“一對一客戶經理制”、“免費健診”、“星月服務”等創新服務項目，始終引領整個行業的高速發展。同時，隨著別克車型保有量的快速攀升和用戶需求的實時改變，“別克關懷”不斷與時俱進，在加強網絡建設、改進服務終端設施和提升售后服務人員素質等方面堅持苦練內功，不斷全面提升整體實力。

 

今年3月，“別克關懷”把全年四次季節免費健診升級成六次免費健診，備受用戶好評；10月，上海通用汽車全國配件配送中心正式落成，這一售后航母以國際先進的硬件設施、儲運能力和管理模式大大提升“別克關懷”的客戶響應速度和服務質量，進一步鞏固了上海通用汽車售后保障體系的領先地位；另一張金字招牌――“別克關懷三項全能錦標賽”，至今已連續舉辦四屆，旨在苦練內功，提高售后服務體系整體實力；更值得一提的是，“別克關懷橙絲帶”現已成為別克品牌公益活動平臺，近兩年來一直陪伴在冰雪災害和地震災區的別克車主和需要幫助的人們身邊，奉獻拳拳愛心，以實際行動實踐著“關懷”理念。

 

上海通用汽車別克市場營銷部售后服務總監孟峻表示，“200多萬別克用戶的信賴與支持，是對‘別克關懷’的厚重褒獎但也是巨大挑戰。‘別克關懷’將積極創新，扎實進取，使其成為別克品牌巨大銷售網絡的堅強后盾。”同時孟峻提到，隨著三、四線城市汽車消費迅速上升，“別克關懷”也將陸續深入三、四線城市，為廣大別克用戶提供始終如一的優質服務。

 

從首創汽車服務品牌，以“比你更關懷你”的服務理念開啟國內汽車售后服務行業新時代，到如今積累起200多萬的卓越用戶口碑，“別克關懷”在競爭日益激烈的汽車售后服務領域中，已彰顯出成熟服務品牌的標桿風范，未來仍將繼續引領國內汽車售后服務行業的持續發展。