近日，權威汽車評級機構J.D.Power亞太公司發布了最新的2009年中國售后服務滿意度指數調研(CSI)報告，在此次調研中，上海汽車榮威品牌以846分的總分(滿分1000分)排名第四，僅以微弱差距落后于雷克薩斯、奔馳等豪華車品牌。這也是目前為止中國品牌首次躋身于該項調查前五。
隨著汽車消費觀念的日漸成熟，大多數準備購車的消費者都開始加倍關注車輛的使用成本。榮威550的持續熱銷，除了其出色的產品品質之外，在用車成本上的親民無疑是重要原因，而完善的售后服務更是在很大程度上降低了車主的使用成本。
節油、高效同步 關注消費者需求
2009年上半年各主要門戶網站針對消費者選購汽車的影響因素調查顯示，油耗已然躍居為與性能、價格相提并論的三大核心因素之一。不過消費者也越來越理性的認識到，使用成本要與車性能綜合比對，特別是要保證動力性能的優異表現，而并非簡單的燃油費成本單向計算。
榮威550自上市以來，就以主流的發動機技術領先市場，在滿足消費者需求方面走在了市場的前面。榮威550 1.8 T搭載的是當今世界最新技術水平的Kavachi 1.8T高性能全鋁中冷渦輪增壓發動機。這意味著榮威550 1.8 T在不增加發動機排量的基礎上，可大幅度提高功率和扭矩，其輸出的最大功率大約可增加30％。此外，該款發動機還采用多點燃油噴射MFi技術，SIEMENS全新一代EMS6204管理策略，ETC8集成全新電子節氣門控制系統，這些高科技技術的利用使其動力性和燃油性達到了完美的統一。至于榮威550 1.8L DVVT，其發動機采用了時下最先進的進排氣雙連續可變氣門正時技術，高效、節能、環保是這款發動機最顯著的特色。通過數據測試可知，榮威550 1.8L DVVT能提高10％的動力，降低5％的油耗，90公里等速油耗僅5.6L/100KM，排放同步降低，可達歐IV標準。”
技術成熟 數字化轎車一樣省錢
從目前市場反饋來看，榮威550最具特色就是“D5全時數字”概念，它帶來的高科技配置系統的相關支出，也是目前消費者們十分關注的。其實，在數字化硬件方面，榮威550采用由世界500強企業出品的高科技配置，這些數字高科技都已分別運用于高檔轎車上，經過了實際使用考驗，具備很高的成熟度和穩定性。像“Dual-Bus數字智能行車管家系統”在達到更精確的集成控制的同時，極大的提高了信息傳遞的可靠性，并大幅降低電器系統的故障發生率。這些數字設備只要平日使用得當，D5全時數字配置的使用年限基本與車輛使用年限一致，因而不會增加額外的使用成本。更重要的是，車主還能通過軟性升級的方式實現數字配置更新，“D5全時數字”配置“零負擔”令榮威550的使用成本和性價比都更具優勢。
服務體系完善 降低消費者用車成本
隨著汽車市場競爭格局的變化，消費者正在從單純的產品訴求到以服務訴求為主導階段的轉變，服務成為企業在新競爭時代中決勝的重要籌碼。只有切實從產品質量，售后服務等與消費者利益密切聯系的環節出發，才可以俘獲人心。無論是“3年或8萬公里”的質量擔保、修補漆終身保修承諾、早間預約接車服務還是對客戶作出維修進度時間以及維修質量的承諾，榮威550在服務品牌方面的不斷創新，不斷推出新的體貼服務，讓榮威550的車主真正享受到“尊榮體驗”服務。“服務也是一種品質”是榮威一直貫徹的理念，完善的售后服務無疑為消費者在車輛養護維修方面降低了一定的成本。
根據部分榮威經銷商的反饋，在汽車銷售的傳統淡季8月份，榮威550的銷量依然保持著穩定的增長，隨著金九銀十的銷售旺季的到來，榮威550的銷量有望再上一個臺階。
臨沂耀華榮威4S店
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